Na Box Tribo da Corrida™, queremos que sua experiência seja sempre positiva!
Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos transparência em todo o processo de troca, devolução ou reembolso.
Aceitamos trocas apenas em casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Itens enviados incorretamente;
Danos causados durante o transporte.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do box.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca.
Após análise, enviaremos as instruções para devolução sem custo adicional.
Caso você não esteja satisfeito com sua compra, pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC).
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (cartão ou Pix).
O estorno pode levar até 10 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.
Para efetuar trocas ou devoluções:
Os itens devem estar sem uso, lacrados, e na embalagem original;
Produtos alimentícios ou suplementos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos;
Brindes e itens promocionais devem ser devolvidos junto com o box.
Em casos de erro da Box Tribo da Corrida™, os custos de envio ficam por nossa conta.
Em devoluções por arrependimento, o custo de frete de devolução é do cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie e-mail para:
📧 [email protected]
com o assunto: “Troca/Devolução – Pedido nº [seu número]”
A Box Tribo da Corrida™ é um serviço de assinatura mensal.
Cancelamentos devem ser solicitados antes da cobrança da próxima caixa para evitar o envio e faturamento automático.